FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

Проверьте подключение кабеля. Установите IP-адрес вашего компьютера и IP-адрес Interra в той же подсети. Проверьте на конфликт IP адресов.
Проверьте настройки системы. Установите правильное настройки для SIP сервера. Устройство является работает с interra 2, поэтому проверьте наличие интернета на этих устройствах.
Убедитесь, что IP-телефон находится в сети WiFi, что и устройства Interra. Убедитесь, что на IP-телефоне не включен режима «Не беспокоить».
Убедитесь, что таблица контактов подготовлена правильно. Установите правильное приложение SIP.
Убедитесь, что рекордер или видеокамера поддерживают rtsp. Убедитесь, что перенаправление портов 554 выполнено правильно. Убедитесь, что соединения установлены корректно.
При обновлении (переносе), будьте осторожны, не разрывайте соединение, при необходимости повторите процедуру обновления.
Убедитесь, что вы обновили прошивку с правильным файлом.
Режим DTMF для открытого пользователя SIP-сервера изменен или отключен. В настройке «Открыть дверь» добавьте # в конце пароля.
Выход модуля EIO ComfortBox / IPRoomBox установлен в положение «включено-выключено», когда ожидаемое значение устанавливается в группе управления как "активно и дезактивировано", или кнопка модуля загрузки нажата.
Убедитесь, что вы загрузили правильные файлы.
Установите настройки "по-умолчанию".
Восстановите настройки по-умолчанию из диспетчера конфигураций.
Уменьшите разрешение камеры.
Убедитесь, что вы правильно ввели IP-адрес сервера SIP, информацию о пользователе и пароле. Убедитесь, что приложение SIP установлено. Если проблема не решается, удалите файлы dbc и xml в соответствующем окружении в файлах проекта, затем повторно настройте sip и загрузите на панель.
Вы можете изменить порт сервера на экране настроек конфигурации на вкладке «Общие настройки».
Загрузите ресурсы, выбрав «Загрузить ресурс», «Отправить базу данных».
Проверьте полюсы проводов питания, убедитесь, что заземление подключено к вашему устройству.
Убедитесь, что устройство имеет доступ к интернету и сетевые настройки верные.
Установите версию административной панели 10.10 и автоматически загрузите в панель администрирования нужный apk и базу данных.